Нова рекламация
Информации за състояние на рекламацията
Продуктът ми е повреден и искам да го рекламирам
Непрекъснато се стремим да подобряваме нашите процеси и да извършваме входяща проверка на всички продукти. Съжаляваме, ако все пак се случи продуктът да се повреди след доставката или да се появи скрит дефект по време на износване. Такива стоки може да рекламирате по всяко време в рамките на 24 месеца от доставката.
Моля, попълнете онлайн формуляр чрез вашия клиентски акаунт или на тази страница в сайта ни (рекламация). Опаковайте добре рекламираните стоки и ги изпратете до адреса:
Експандеко - GATE
ул. Армейска №17
6003 Стара Загора
България
+0035942918013
Веднага след доставката на рекламираните стоки до нашия склад, ние ще обработим вашата рекламация и ще ви изпратим съответната сума, включително разходите за доставка, по банковата сметка, която сте посочили в онлайн формуляра в рамките на 30 дни (обикновено възстановяването се извършва в рамките на 3-14 дни).
Ако имате някакви допълнителни въпроси, пишете ни имейл на info.bg@gate.shop или се обадете на инфо линия +0035942918013
Кога ще си получа възстановяване по сметката?
Ако върнете само някоя от поръчаните стоки, ние ще възстановим съответната сума, използвайки първоначалния ви начин на плащане. В случай на плащане с карта или Dotpay, ние ще върнем парите по същата сметка; при наложен платеж ще изпратим парите по вашата банкова сметка (IBAN формат), която ще въведете в онлайн формуляра „Ново връщане“ .
Парите ще бъдат върнати по банковата Ви сметка в рамките на няколко дни, веднага щом получим пратката.
Срокът на възстановяване на сумата зависи главно от времето, в което върната пратка пристига при нас. Обикновено целият процес от момента, в който изпратите пратката на нашия адрес, отнема около 14 дни.
Ако искате да ви се възстанови сумата за закупени стоки при доставка с наложен платеж, трябва да въведете номера на сметката си във формат IBAN чрез онлайн формуляра „Връщане на стоки“.