Връщане на стоката

Ново връщане


Информации за състояние на връщането

Как мога да върна стоката, която не ми допада?

Поръчаният продукт, неговият цвят, размер или кройка не отговарят на вашите очаквания? Няма значение, може да върнете стоките в рамките на 30 дни след получаване на вашата поръчка. Ако сте регистриран клиент, срокът за връщане е до 45 дни от доставката на пратката.

Връщане на стока в 3 стъпки:

1. Попълнете онлайн формуляра за връщане

Формулярът ще ви води интуитивно през целия процес на връщане. Ако сте купували с наложен платеж, ще трябва да въведете и номера на банковата сметката във формат IBAN, на която искате да ви се възстанови сумата. След успешно изпращане на формуляра, ние веднага ще Ви изпратим имейл за получаването му. 

2. Опаковайте добре стоката, която връщате

За бърза идентификация на пратката ще е подходящо, ако в пакета вмъкнете и хартиения формуляр за връщане, който сте получили в оригиналната пратка. Не е нужно да го попълвате, защото разполагаме с всички необходими данни в попълнения от вас онлайн формуляр.

3. Изпратете пратката по най-подходящ за вас начин

След попълване на онлайн формуляра за връщане изпратете пратката с който и да е куриер, като поемате разходите вие, до този адрес:

Експандеко - GATE

ул. Армейска №17 
6003 Стара Загора

България
00359 42918013

Може ли да направя замяна на стоката?

Директната замяна на стоки не е възможна, но ако искате стоки в различен цвят или размер, просто попълнете електронния формуляр „Ново връщане“ на тази страница в сайта ни, върнете предишните поръчани стоки (ние ще върнем парите обратно по вашата банкова сметка) и направете си нова поръчка.

Кога ще си получа възстановяване по сметката?

Ако върнете само някоя от поръчаните стоки, ние ще възстановим съответната сума, използвайки първоначалния ви начин на плащане. В случай на плащане с карта или Dotpay, ние ще върнем парите по същата сметка; при наложен платеж ще изпратим парите по вашата банкова сметка (IBAN формат), която ще въведете в онлайн формуляра „Ново връщане“ .

Парите ще бъдат върнати по банковата Ви сметка в рамките на няколко дни, веднага щом получим пратката.

Срокът на възстановяване на сумата зависи главно от времето, в което върната пратка пристига при нас. Обикновено целият процес от момента, в който изпратите пратката на нашия адрес, отнема около 14 дни.

Ако искате да ви се възстанови сумата за закупени стоки при доставка с наложен платеж, трябва да въведете номера на сметката си във формат IBAN чрез онлайн формуляра „Връщане на стоки“. 

Какво е IBAN?

IBAN (International Bank Account Number) е международно стандартизирана форма на номер на сметка, която позволява ясно идентифициране на сметката, държавата и банковата институция на получателя. Всяка държава от ЕС има определена национална дължина и структура на номера на сметката под формата на IBAN, който се състои от: банков код (идентификационен код), префикс, основен номер на сметката. Ако не знаете IBAN на вашата сметка, можете лесно да го разберете тук.  IBAN калкулатор 

ОБЩИ ТЪРГОВСКИ УСЛОВИЯ