Zákaznické centrum

Když jste si vybrali produkt, vyberte i jeho velikost a klikněte na tlačítko "Přidat do košíku" Pokud Vás produkt zaujal, ale ještě přemýšlíte nad jeho zakoupením, můžete ho přes ikonu srdíčka přidat do oblíbených položek. Seznam oblíbených položek nyní můžete snadno sdílet se svými přáteli, posílat jej přes SMS či emailem. V případě, že Vaše velikost není aktuálně dostupná, tak si po kliknutí na zvolenou velikost můžete přes tlačítko "Upozornit při dostupnosti" nastavit notifikaci, kdy bude zboží opět skladem. Pro výběr správné velikosti můžete využít "příručku k velikostem", kde jsou uvedeny přesné rozměry konkrétního modelu.

Nakupovat můžete i bez registrace do zákaznického účtu. Avšak jako registrovaný zákazník budete mít řadu výhod. Budete mít uloženou svoji adresu a fakturační údaje pro další nákupy, uvidíte přehledně všechny Vaše objednávky, můžete sledovat svou zásilku nebo jednoduše vytvoříte vrácení a reklamaci. Jako registrovaný zákazník budete mít až 45 dní na vrácení zboží. Navíc, si můžete  zvolit i zasílání informací a novinek  na Váš email a využívat výhod věrnostního systému gatecard na eshopu i v prodejnách GATE.

Pokud si přejete Vaši objednávku zrušit, kontaktujte prosím naše zákaznické centrum buď telefonicky na čísle 800 668 855 nebo emailem na info.cz@gate.shop. Pokud nebude balík vytvořen a odeslán, objednávku zrušíme. V případě platby kartou zároveň automaticky zrušíme i rezervaci peněz k objednávce.

Doručení na výdejní místa a balíkoboxy:

Zásílkovna - výdejní místa a boxy 98 Kč; Při objednávce nad 1000 Kč doprava zdarma.

Doručení kurýrem na adresu:

Zásílkovna 108 Kč

Maximální hmotnost zásilky je 15 kg. Zboží je obvykle doručováno během 2 pracovních dnů od expedice.

Na Váš e-mail Vám zašleme potvrzení o odeslání Vaší objednávky a odkazem na sledování zásilky. Svou zásilku můžete také jednoduše sledovat v detailu objednávky ve svém zákaznickém účtu.

Dopravce vás bude kontaktovat emailem, SMS zprávou, telefonicky nebo přímo v jeho zákaznické aplikaci.

Platba online platební kartou: zdarma

Online bankovní převod: zdarma

Apple pay: zdarma

Google pay: zdarma

Dobírka: 2 €

Platbu za zboží můžete zrealizovat jednoduše dobírkou při převzetí zásilky nebo prostřednictvím platební brány Gopay platební kartou (online bankovním převodem, Apple pay nebo Google pay) Při potvrzení transakce platební kartou se okamžitě rezervuje příslušná částka. Potvrzení objednávky odešleme ihned na Váš e-mail. Pokud Vám z jakéhokoli důvodu nemůžeme poslat některé zboží, které jste si objednali, příslušnou částku vám vrátíme následující pracovní den od expedice. Pokud by došlo ke zrušení celé objednávky, celou částku vám automaticky vrátíme.

Platby na gate.shop jsou bezpečné, údaje jsou odesílány v šifrované podobě SSL. Pro platbu kreditní a debetní kartou je třeba zadat CVV (Card Verification Value), kód vytištěn na zadní straně platební karty, který slouží jako bezpečnostní opatření při realizaci transakce elektronického obchodu. V roce 2021 přichází změna při platbách kartou na internetu. Aby nakupování a online platby byly zákazníkům usnadněno, některé banky spustily nové aplikace, ve kterých můžete platbu kartou potvrdit například i otiskem prstu. Nemusíte si tak pamatovat žádná hesla. Změny v oblasti plateb kartou na internetu se týkají celého bankovního trhu a souvisí s evropskou legislativou. Jejím cílem je ještě více zvýšit bezpečnost plateb na internetu. Na zvýšení jejich bezpečnosti přibývá další prvek. Jde o silné ověřování klienta, tzv. Strong Customer Authentication (SCA), kdy musí být každý klient ověřen na základě alespoň dvou z celkem tří faktorů. Mezi tyto faktory patří: co klient vlastní (např. Mobil), co klient umí (např. Heslo, PIN), a odkud klient je (tzn. Biometrický údaj - otisk prstu, sken tváře, hlasový vzorek).

Pokud jste zůstali věrní i po legislativních změnách ověřování platby přes SMS kód, budete muset zadávat už i Epinal. Jde o 4-místný číselný kód, který jste si nastavili nebo vám ho vygenerovala Vaše banka k platební kartě a slouží pro dodatečné ověření platby kartou na internetu. Nejde tedy o PIN k platební kartě, kterým potvrzujete platby kartou na platebním terminálu nebo při výběru hotovosti z bankomatů, který jste v minulosti dostali poštou spolu s platební kartou.

Objednaný produkt, jeho barva, velikost či střih nesplnily Vaše očekávání? Nevadí, zboží můžete do 30-ti dnů po obdržení Vaší objednávky vrátit. Pokud jste registrovaný zákazník, lhůta na vrácení je až 45 dní od doručení zásilky.  

Vrácení zboží ve 3 krocích:

1. Vyplňte elektronický formulář
Formulář Vás intuitivně provede celým procesem vrácení. Pokud jste kupovali zboží na dobírku, budete zadávat i číslo účtu, na který si přejete vrátit peníze. Po úspěšném odeslání formuláře Vám obratem zašleme email o jeho přijetí. 

2. Připravte balík, který vracíte:

Vytiskněte vyplněný formulář a spolu se zbožím jej vhodně zabalte (můžete použít původní obal z objednávky)

Vytiskněte zpětný štítek s adresou a nalepte jej na připravený balík.

3 . Do 14 dnů od vytvoření vrácení odešlete balík způsobem, který jste uvedli ve formuláři

- přes  Zásilkovnu (náklady na vrácení 95 Kč)

Ve formuláři pro vrácení najdete i svou nejbližší pobočku. Balík předejte na vybrané pobočce zásilkový a personálu nahlaste kód 91701479. Personál Vám vydá potvrzení o jeho přijetí. Kompletní seznam poboček Zásilkovny najdete i na www.zasielkovna.cz/pobocky. Náklady na vrácení jsou 95 Kč. Tato částka se odečte z celkové částky na vrácení.

- V prodejně (zdarma)  

Chcete-li vrátit své zboží v obchodě GATE,rovněž vyplňte formulář pro vrácení a přineste objednané položky na kteroukoli prodejnu GATE v ČR. Vrátit zboží je možné pouze v zemi, ve které jste nákup uskutečnili. Z technických důvodů není možné vyměnit zboží zakoupené online za zboží na prodejně. 

Neustále se snažíme vylepšovat naše procesy a provádíme vstupní kontrolu všech produktů. Mrzí nás, pokud se přesto stane, že je produkt po doručení poškozený nebo se během nošení objevila na něm nějaká skrytá vada. Takové zboží můžete kdykoliv v průběhu 24 měsíců od doručení reklamovat.

Přes svůj účet nebo na této stránce (Reklamace)  vyplňte prosím elektronický formulář. Reklamované zboží zabalte a odešlete na adresu  Hoffmann Czech Republic, spol. s r.o., Rudná 3114/114, SC Avion, 700 30 Ostrava nebo přineste na kteroukoli prodejnu GATE v ČR. 

Hned po doručení reklamovaného zboží na náš sklad Vaši reklamaci zpracujeme a nejpozději do 30 dnů (obvykle však do 3-14 dní) Vám zašleme příslušnou částku včetně nákladů na dopravu na účet, který jste uvedli v elektronickém formuláři. 

V případě jakýkoliv dotazů nám napište na info.cz@gate.shop nebo zavolejte na infolinku 800 668 855. 

reklamační formulář

Přímá výměna zboží není možná, ale pokud chcete zboží v jiné barvě nebo velikosti, jednoduše vyplňte elektronický formulář "Nové vrácení" na této stránce, vraťte nám původní zboží (peníze Vám vrátíme zpět na účet ) a proveďte novou objednávku. 

Pokud Vám zboží po doručení nevyhovovalo nebo jste nám posílali zpět poškozené zboží, můžete ve svém účtu sledovat stav řešení Vaší vratky (reklamace). Pošleme Vám 3 emaily. První po přijetí elektronického formuláře, druhý po přijetí zboží k nám na sklad a třetí o rozhodnutí ohledně vráceného zboží. Peníze vracíme na účet obvykle již do 3 dnů od rozhodnutí.

Pokud vrátíte nějaké zboží, vrátíme Vám příslušnou částku prostřednictvím Vaší původní platební metody. V případě platby kartou Vám peníze vrátíme na stejný účet, v případě platby dobírkou Vám peníze zašleme na bankovní účet (formát IBAN), který uvedete v elektronickém formuláři "Nové vrácení" . Peníze Vám budou vráceny během několika dnů na Váš bankovní účet hned potom jak obdržíme zásilku. Délka vypořádání závisí zejména od času, za jaký k nám přijde vrácena zásilka. Většinou celý proces od kdy zásilku odešlete na naši adresu trvá asi 7-14 dní.

Výrobek odpovídá nařízení (EU) 2016/425 podle normy EN ISO 12312-1:2013+A1:2015 (sluneční brýle pro všeobecné použití).

Kategorie a typ filtrů: Toto označení (CAT. 0, CAT.1, CAT.2, CAT. 3, CAT.4) naleznete v & nbsp; příbalovém letáku a na stranici brýlí při modelovém označení brýlí. 

Číslice označuje kategorii filtru. Optická třída: Toto označení (1, 2) v příbalovém letáku. 

Typ filtru: Toto označení (1, 2) v příbalovém letáku. 

OBECNÉ INFORMACE 

Tento produkt je vyroben pro osobní ochranu spotřebitele před škodlivými účinky slunečního UV záření při běžných podmínkách použití. Tento výrobek není vhodný k přímému pohledu do slunce ani k vystavování UV záření z umělých zdrojů / solárií. Nevhodný pro použití jako ochrana očí proti riziku mechanického poškození Není vhodný na řízení za šera a v noci.

ČIŠTĚNÍ A ÚDRŽBA

K čištění slunečních brýlí používejte vodu a mýdlo a vyvarujte se všech rozpouštědel a lihu. Nepoužívejte znečištěné či hrubé látky, které by mohly změnit vlastnosti filtrů vašich brýlí. Používejte pouze originální příslušenství a náhradní díly. Uchovávejte v látkovém nebo pevném pouzdře v suchu a při teplotách v rozsahu od -5 ° C do + 35 ° C.

Vyrobeno v Číně 

Prohlášení o shodě EU

Návod k použití analogových hodinek:

V případě, že mají hodinky pod korunkou (kolečko pro nastavení času) vloženou plastovou zarážku, která drží korunku povytaženou, tuto plastovou zarážku vytáhněte, vytáhněte otočný knoflík (korunku) a otáčením ve směru hodinových ručiček nastavte správný čas. Korunku po nastavení správného času zatlačte ke krytu.

Pro hodinky s datem: vytažením korunky do první polohy nastavíte správné datum, otočením korunky opačným směrem nastavíte den. Vytažením korunky opačným směrem nastavíte den. Vytažením korunky do druhé polohy nastavíte správný čas. Korunku po nastavení správného času zatlačte ke krytu.

Přesnost hodinek: přípustná odchylka při normální teplotě je +/- 30 sekund za měsíc.

Hodinky nejsou vodotěsné.

Hodinky, kromě funkce časomíry, mají funkci estetického módního doplňku a jsou upravovány způsobem, který zvyšuje jejich estetickou hodnotu.

Nevystavujte hodinky přímému slunečnímu světlu a nenechávejte hodinky v místech s vysokou teplotou (např. za oknem auta). Vysoká teplota může způsobit deformaci číselníku nebo jiných částí hodinek.

Stejně tak nenechávejte hodinky dlouhou dobu na chladném místě – může to způsobit zpoždění hodinek nebo jejich zrychlený chod.

Občasné mírné zamlžení nebo zarosení skla nemusí znamenat závadu.

Nevystavujte hodinky intenzivnímu magnetickému poli, jako například ty, které generují reproduktory, mobilní telefony, počítače, chladničky nebo jiná elektromagnetická zařízení. Vyhněte se tepelným šokům nebo pádům, protože mohou poškodit vaše hodinky. Zabraňte přímému styku vašich hodinek s rozpouštědly, čistícími prostředky, parfémy, kosmetickými přípravky, atd., protože mohou poškodit náramek, pouzdro nebo těsnění. Doporučujeme vám pravidelně čistit náramek hodinek

(kromě koženého náramku) měkkým hadříkem a vlažnou mýdlovou vodou.

Plánujete-li vaše hodinky několik týdnů nenosit, doporučujeme vám vytáhnout korunku.

Hodinky jsou poháněny baterií.

Výměnu baterie svěřte odborníkům.