Nová reklamace


Informace o stavu reklamace

Můj produkt je poškozený a chci ho reklamovat.

Neustále se snažíme vylepšovat naše procesy a provádíme vstupní kontrolu všech produktů. Mrzí nás, pokud se přesto stane, že je produkt po doručení poškozený nebo se během nošení objevila na něm nějaká skrytá vada. Takové zboží můžete kdykoliv v průběhu 24 měsíců od doručení reklamovat.

Přes svůj účet nebo na této stránce (Reklamace)  vyplňte prosím elektronický formulář. Reklamované zboží zabalte a odešlete na adresu  GATE, a.s., Textilní 23, 034 05 Ružomberok nebo přineste na kteroukoli prodejnu GATE v ČR. 

Hned po doručení reklamovaného zboží na náš sklad Vaši reklamaci zpracujeme a nejpozději do 30 dnů (obvykle však do 3-14 dní) Vám zašleme příslušnou částku včetně nákladů na dopravu na účet, který jste uvedli v elektronickém formuláři. 

V případě jakýkoliv dotazů nám napište na info.cz@gate.shop nebo zavolejte na infolinku 800 668 855. 

reklamační formulář

Kdy obdržím peníze nazpět?

Pokud vrátíte nějaké zboží, vrátíme Vám příslušnou částku prostřednictvím Vaší původní platební metody. V případě platby kartou Vám peníze vrátíme na stejný účet, v případě platby dobírkou Vám peníze zašleme na bankovní účet (formát IBAN), který uvedete v elektronickém formuláři "Nové vrácení" . Peníze Vám budou vráceny během několika dnů na Váš bankovní účet hned potom jak obdržíme zásilku. Délka vypořádání závisí zejména od času, za jaký k nám přijde vrácena zásilka. Většinou celý proces od kdy zásilku odešlete na naši adresu trvá asi 7-14 dní.