Nové vrácení


Informace o stavu vrácení

Jak mohu vrátit zboží, který mi nevyhovuje?

Objednaný produkt, jeho barva, velikost či střih nesplnily Vaše očekávání? Nevadí, zboží můžete do 30-ti dnů po obdržení Vaší objednávky vrátit. Pokud jste registrovaný zákazník, lhůta na vrácení je až 45 dní od doručení zásilky.  

Vrácení zboží ve 3 krocích:

1. Vyplňte elektronický formulář
Formulář Vás intuitivně provede celým procesem vrácení. Pokud jste kupovali zboží na dobírku, budete zadávat i číslo účtu, na který si přejete vrátit peníze. Po úspěšném odeslání formuláře Vám obratem zašleme email o jeho přijetí. 

2. Zabalte zboží, které vracíte

Pro rychlou identifikaci balíku bude fajn, pokud vložíte do balíčku i papírový formulář na vrácení, který jste obdrželi v původní zásilce. Nemusíte ho vyplňovat, protože všechny potřebné údaje máme v elektronickém formuláři. 

3. Odešlete balík libovolným způsobem: 

- přes  Zásilkovnu

Ve formuláři pro vrácení najdete i svou nejbližší pobočku. Balík předejte na vybrané pobočce zásilkový a personálu nahlaste kód: 991 379 45. Personál Vám vydá potvrzení o jeho přijetí. Kompletní seznam poboček Zásilkovny najdete i na www.zasielkovna.cz/pobocky. 

- Kurýrem GLS  

Ve formuláři pro vrácení zároveň objednáte i odvoz kurýrem. Zásilku zabalte, můžete použít původní obal. Štítek na zpětnou zásilku kurýr GLS doveze s sebou. 

- V prodejně (zdarma)  

Chcete-li vrátit své zboží v obchodě GATE,rovněž vyplňte formulář pro vrácení a přineste objednané položky na kteroukoli prodejnu GATE v ČR. Vrátit zboží je možné pouze v zemi, ve které jste nákup uskutečnili. Z technických důvodů není možné vyměnit zboží zakoupené online za zboží na prodejně. 

- Jinou dopravou (na vlastní náklady) 

Můžete vrátit zboží i prostřednictvím nějakého jiného dopravce. Po vyplnění formuláře pro vrácení zboží zabalte a odešlete ho na vlastní náklady na adresu: gate.shop, Textilní 23, 034 05 Ružomberok 

Mohu zboží vyměnit?

Přímá výměna zboží není možná, ale pokud chcete zboží v jiné barvě nebo velikosti, jednoduše vyplňte elektronický formulář "Nové vrácení" na této stránce, vraťte nám původní zboží (peníze Vám vrátíme zpět na účet ) a proveďte novou objednávku. 

Kdy obdržím peníze nazpět?

Pokud vrátíte nějaké zboží, vrátíme Vám příslušnou částku prostřednictvím Vaší původní platební metody. V případě platby kartou Vám peníze vrátíme na stejný účet, v případě platby dobírkou Vám peníze zašleme na bankovní účet (formát IBAN), který uvedete v elektronickém formuláři "Nové vrácení" . Peníze Vám budou vráceny během několika dnů na Váš bankovní účet hned potom jak obdržíme zásilku. Délka vypořádání závisí zejména od času, za jaký k nám přijde vrácena zásilka. Většinou celý proces od kdy zásilku odešlete na naši adresu trvá asi 7-14 dní.

IBAN a bankovní účet

Pokud chcete vrátit peníze za zboží koupené na dobírku, potřebujeme, abyste přes elektronický formulář "Vrácení zboží"  číslo účtu ve formátu IBAN.  Co je to IBAN? IBAN (International Bank Account Number) je mezinárodně standardizovaná forma čísla účtu, která umožňuje jednoznačnou identifikaci účtu, země a bankovní instituce příjemce převodu. Každá země EU má stanovenou národní délku a strukturu čísla účtu ve tvaru IBAN, který se skládá z: kódu banky (identifikační kód), předčíslí, základního čísla účtu. Pokud nevíte IBAN svého účtu, můžete si jej jednoduše přepočítat.  Iban kalkulačka