Új reklamáció
Információk a reklamáció állapotáról
A nekem küldött termék sérült és szeretnék panaszt tenni
Folyamatosan igyekszünk fejleszteni a módszereinken és az összes termék belépő ellenőrzésen esik át. Nagyon sajnáljuk, hogyha ennek ellenére megtörténik, hogy a termék a kézbesítés után sérült vagy a viselése során jelentkezik valamilyen rejtett hibája. Egy ilyen áru miatt a kézbesítéstől számított 24 hónapon belül panaszt lehet tenni.
Az ügyfélfiókon keresztül vagy ezen az oldalon (Panaszkezelés), kérjük, töltse ki az elektronikus űrlapot.
Miután kitöltötte a visszaküldési űrlapot, a becsomagolt árut a saját költségén kérnék visszaküldeni a postai szolgáltatás (Magyar Posta Zrt.) igénybevételével a következő címre:
Gate gate.shop, Komárom 1 Posta H-2901 Komárom, Czibor utca 3
Amint az igényelt áru megérkezik a raktárunkba, a panaszát azonnal feldolgozzuk és legkésőbb 30 napon belül (általában ez 3-14 napot jelent) az érintett összeget a szállítási költséggel együtt visszaküldjük a számlára, amelyet az elektronikus űrlapon feltüntetett.
Bármilyen felmerülő kérdés esetén írjon nekünk az info.hu@gate.shop címre vagy hívja a +3619 555 793 információs vonalat.
Mikor kapom vissza a pénzem?
Ha valamilyen árut visszaküld, az érintett összeget az Ön által használt fizetési módon küldjük vissza. Kártyás fizetés esetében a pénzt ugyanarra a számlára küldjük vissza, utánvétes fizetés esetén a pénzt arra a bankszámlára (IBAN formátumban) küldjük vissza, amelyet az „Új visszaküldés” űrlapon megadott.
A pénz pár napon belül a bankszámlájára kerül, amint a küldeményt megkaptuk.
Az elszámolás időtartama főleg azon az időn múlik, hogy mennyi időn belül kerül hozzánk vissza a küldemény. Az egész folyamat, attól kezdve, hogy a küldeményt elküldi a mi címünkre többnyire 14 napba telik.
Amennyiben az utánvéttel vásárolt áruért igényli a pénz visszafizetését, szükséges az „Áru visszaküldése” elektronikus űrlapon feltüntetni a számlaszámát IBAN formátumban.