Nowa reklamacja


Informacje o statusie reklamacji


Mój produkt jest uszkodzony i chcę go reklamować

Nieustannie dążymy do ulepszania naszych procesów i przeprowadzania kontroli przychodzących wszystkich produktów. Przepraszamy, jeśli nadal zdarza się, że produkt jest uszkodzony po dostawie lub jeśli podczas noszenia pojawi się na nim ukryta wada. Taki towar możesz reklamować w dowolnym momencie w ciągu 24 miesięcy od dostawy. Prosimy o wypełnienie elektronicznego formularza za pośrednictwem konta klienta lub na tej stronie (Reklamacje). Zapakuj reklamowany towar i wyślij na adres GATE Poland SP Z O O, ul. Strzelców Bytomskich 36 41-902 Bytom.

Wyślij paczkę w dowolny sposób:

  • Kurierem GLS 

formularzu zwrotu możesz zamówić odbiór przez kuriera. Zapakuj przesyłkę, możesz użyć oryginalnego opakowania. Kurier GLS przywiezie ze sobą etykietę zwrotną.

  • Inny transport

Możesz również zwrócić towar za pośrednictwem innego przewoźnika. Po wypełnieniu formularza zwrotu zapakuj towar i wyślij na adres:

GATE Poland SP Z O O, ul. Strzelców Bytomskich 36 41-902 Bytom



Niezwłocznie po dostarczeniu reklamowanego towaru do naszego magazynu rozpatrzymy Twoją reklamację i wyślemy odpowiednią kwotę wraz z kosztami wysyłki na konto wskazane w formularzu elektronicznym w ciągu 30 dni (zwykle 3-14 dni)

Jeśli masz jakieś pytania, napisz do nas na adres info.pl@gate.shop lub zadzwoń na infolinię 800909603.

Reklamacyjny formularz

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

W przypadku zwrotu jakichkolwiek towarów zwrócimy odpowiednią kwotę przy użyciu oryginalnej metody płatności. W przypadku płatności kartą lub Dotpay pieniądze zwrócimy na to samo konto; w przypadku płatności za pobraniem wyślemy pieniądze na Twój rachunek bankowy (format IBAN), który podasz w elektronicznym formularzu „Zwrot towaru”.

Pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto bankowe w ciągu kilku dni, gdy tylko otrzymamy przesyłkę.

Długość rozliczenia zależy głównie od czasu, w którym nadejdzie zwracana przesyłka. Zwykle cały proces od wysłania przesyłki na nasz adres trwa około 7-14 dni.

W przypadku chęci zwrotu pieniędzy za towary zakupione przy odbiorze prosimy o podanie numeru konta w formacie IBAN za pośrednictwem elektronicznego formularza „Zwrot towaru”.