Programul de fidelitate F.A.Q.

1. Ce este Gatecard?

Gate a creat un program digital de fidelitate pentru clienții săi fideli, reprezentat de un card digital Gatecard, prin intermediul căruia colectați G's pentru cumpărături în magazinele de piatră și online lawww.gate.shop. Puteți transforma aceste G's în reduceri la achizițiile dvs.

2. Cum pot intra în programul Gatecard?

Editarea Gatecard și abonamentul la programul de fidelitate sunt gratuite și vă puteți înregistra dacă aveți 15 ani sau mai mult. Gatecard este emisă automat tuturor clienților care își creează un cont în magazinele Gate sau pe www.gate.shop. Pentru a crea un cont, trebuie să aveți o adresă de e-mail și să completați toate informațiile din formularul de înregistrare. 

Vă puteți înregistra aici.

3. Ce sunt G's?

G's (G-uri) reprezintă pur și simplu puncte în programul de fidelitate Gatecard. Le colectați prin achiziții dvs. și alte activități. Le puteți transforma într-o reducere din achiziția viitoare.

4. Cum pot colecta G's?

Puteți obține G's pentru fiecare achiziție din magazinul electronic și magazinele Gate Trebuie să vă logați la contul de client în magazinul online. Când faceți cumpărături la un magazin de piatră, trebuie să vă identificați cu Gatecard - ul pe mobil. Puteți obține G's-uri bonus pentru înregistrare, prin adăugarea unei recenzii sau prin completarea datelor suplimentare. 

5. Pentru ce produse pot obține puncte?

Puteți obține G's pentru orice bunuri cumpărate din magazine sau în e-shop.

6. Unde pot verifica câte G's am colectat deja?

Toate G-urile obținute sunt afișate în profilul dvs. la „Contul meu G”.

7. Cum pot aplica G-urile mele?

Puteți aplica G´s-urile colectate după cum urmează: Puteți transforma fiecare 100 de G´s într-o reducere de 5 RON din achiziție. Reducerea poate fi aplicată până la 70% din prețul bunurilor. De exemplu, dacă un produs costă 100 RON, puteți aplica 70 G's la o achiziție și puteți beneficia de o reducere de 25 RON. 

8. Este participarea la acest program gratuită?

Da, participarea la program este gratuită.

9. Unde pot găsi facturile mele?

Puteți găsi toate facturile pentru achizițiile din magazin conectându-vă la contul dvs. în secțiunea „Achizițiile mele”

10.Pot obține G's pentru o achiziție la care am uitat să mă identific cu cardul Gate?

Nu, nu este posibil să obțineți G-uri pentru o achiziție făcută în trecut fără identificarea cu cardul Gate.

11. Care este valoarea unui G´s?

Pentru fiecare 5 RON, primiți 1 G.

12. Cum pot modifica datele mele personale?

Puteți modifica datele persoanle conectându-vă la contul de client la „Modificarea datelor personale” sau puteți contacta serviciul nostru la 316301973 sau prin e-mail la info.ro@gate.shop.

13. Nu-mi pot găsi cardul Gate, de unde primesc unul nou?

După ce vă logați în contul de utilizator, aveți afișat Gatecard-ul pe ecranul de pornire și îl puteți trimite la adresa de e-mail sau adăuga în aplicația Stocard.

14. Cum mă conectez la contul meu pe gate.shop?

Pentru a vă loga în contul de utilizator, trebuie să introduceți numele de utilizator și parola de conectare pe ecranul principal. Vă puteți loga tu.

15. Cum mă identific cu Gatecard-ul când fac cumpărături la casă?

Veți arăta la casă telefonul mobil unde vă stocați cardul digital Gate, care conține un cod QR cu numărul dvs. de client.

16. Unde pot găsi Gatecard-ul meu? 

Vă puteți găsi Gatecard-ul în e-mail (vă trimitem imediat după înregistrare) sau conectându-vă la www.gate.shop în profilul dvs. de client chiar pe pagina de pornire, sub forma unui cod QR.

17. Pot colecta G's la toate magazinele GATE?

Da, puteți profita din plin de Gatecard în toate magazinele GATE din țara în care v-ați creat contul. Nu puteți colecta G's într-o altă țară decât cea în care v-ați înregistrat.

18. Colectez G's pentru toate achizițiile?

Da, G's vă este creditat pentru fiecare achiziție din magazinul electronic și magazinele Gate de piatră. De asemenea, punctele bonus nu sunt acordate pentru achizițiile de tichete cadou, carduri sau certificate. Nu se acordă puncte bonus utilizatorului înregistrat pentru bunurile pentru care consumatorul s-a retras din acord Punctele de fidelitate nu se acordă clientului înregistrat în cazul în care acesta, ca și Utilizator, reziliază contractul de Achiziție. Punctele de fidelitate se înregistrează în contului Utilizatorului după termenul de 45 zile de la finalizarea comenzii plasate online.

19. Cum pot adăuga o recenzie la produs?

Puteți adăuga recenzii doar la produsele achiziționate. La un produs puteți adăuga doar 1 recenzie. Puteți adăuga o recenzie prin logarea la profilul de client în secțiunea „Comenzile mele”. 

20. Câte puncte obțin pentru adăugarea unei recenzii?

Puteți obține 10 G´s pentru adăugarea unei recenzii în format text și 30 G´s pentru adăugarea unei recenzii text cu o fotografie a produsului. G´s-urile bonus vă vor fi creditate numai după publicarea recenziei pe www.gate.shop 

21. Câte puncte obțin pentru completarea unui profil?

Pentru completarea setului complet de date suplimentare - data nașterii și cel puțin o preferință, vi se creditează un bonus de 100 G´s.

22. Cum îmi anulez contul și participarea la programul Gatecard?

Vă puteți anula contul în orice moment, contactând Centrul de clienți la 316 301 973 sau scriind un e-mail cu solicitarea dvs. la info.ro@gate.shop.

23. Ce pot să fac dacă mi-am uitat parola?

Dacă nu vă puteți aminti parola, puteți crea una nouă făcând clic pe linkul: “Nu-mi amintesc parola”. Vă vom trimite prin email un link pentru a crea o parolă nouă.