Plângere nouă


Informații cu privire la statusul plângerii

Produsul meu este deteriorat și vreau să mă plâng

Ne străduim constant să ne îmbunătățim procesele de lucru și să efectuăm inspecția de intrare a tuturor produselor. Ne pare rău dacă se mai întâmplă ca vreun produs să fie deteriorat după livrare sau dacă apare un defect ascuns în timpul uzurii. Puteți revendica astfel de bunuri în orice moment în termen de 24 de luni de la livrare.

Prin contul dvs. de client sau pe această pagină (Reclamații) vă rugăm să completați formularul online. Împachetați mărfurile revendicate și trimiteți-le prin orice companie de curierat la adresa Expandeco - Gate Shop, Str. Michelangelo, nr. 25 Oradea, Jud. Bihor, cod poștal 410431

Imediat după primirea mărfurilor în depozitul nostru, vă vom procesa reclamația și vă vom trimite suma corespunzătoare, inclusiv costurile de expediere, în contul pe care l-ați specificat în formularul electronic în termen de 30 de zile (de obicei 3-14 zile).

Dacă aveți întrebări, scrieți-ne la info.ro@gate.shop sau sunați la linia telefonică +40 316 301 973.

Formular de reclamații

Când voi primi banii înapoi?

Dacă returnați orice bunuri, vom rambursa suma relevantă utilizând metoda originală de plată. În cazul plății prin card sau Dotpay, vom rambursa banii în același cont; în cazul plății ramburs, vom trimite banii în contul dvs. bancar (format IBAN), pe care îl veți introduce în formularul online la „Retur nou”.

Banii vor fi returnați în contul dvs. bancar în câteva zile imediat ce primim expedierea.

Durata decontării depinde în principal de momentul în care ajunge expedierea returnată. De obicei, întregul proces de la trimiterea expedierii la adresa noastră durează aproximativ 14 zile.

Dacă doriți să vă rambursăm banii pentru bunurile achiziționate cu plata ramburs, trebuie să introduceți numărul de cont în format IBAN în formularul online „Returnarea bunurilor”.

Termeni și condiții