Klikni a vyzdvihni

Upozornenie: služba Rezervovať a vyzdvihnúť je momentálne kvôli  nepriaznivej epidemiologickej situácii momentálne nedostupná. Náš online obchod však funguje non stop bez akýkoľvek obmedzení. 


Ako funguje služba Rezervovať a vyzdvihnúť na predajni ? 

  • Tovar si rezervujete cez gate.shop a vyzdvihnete ho v dohodnutom termíne na výdajnom mieste, ktoré ste si zvolili.
  • Pri jednej objednávke je možné rezervovať vždy len jeden produkt. Pokiaľ si prajete vyzdvihnúť viacero produktov, je potrebné zakaždým odoslať novú rezerváciu.
  • Po vytvorení rezervácie  bude Vaša požiadavka odoslaná na zvolenú predajňu. Naše asistentky v predajni ešte raz overia stav zásob, tovar pripravia na prevzatie a v krátkom čase Vás budú emailom alebo telefonicky informovať, kedy si ho môžete prísť vyzdvihnúť. 
  • Za objednaný tovar zaplatíte až pri vyzdvihnutí buď v hotovosti alebo platobnou kartou.




ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Kedy bude môj tovar pripravený na prevzatie?

Dostupnosť tovaru, ktorý ste si vybrali, overíme v priebehu 24 hodín. Štandardná lehota na vyzdvihnutie tovaru je 3 pracovné dni, ale môže sa na Vašu žiadosť predĺžiť. V takomto prípade kontaktujte emailom alebo telefonicky výdajné miesto, ktoré ste si zvolili a dohodnite nový termín prevzatia tovaru. Pokiaľ si tovar v tejto lehote nevyzdvihnete, objednávku stornujeme.

Otváracie hodiny sa môžu v súčasnosti meniť, preto si, prosím, vopred overte a dohodnite termín s príslušnou predajňou. 

Reklamácie a vrátenie tovaru

Tovar, ktorý ste si zakúpili cez službu Klikni a vyzdvihni na predajni, môžete vrátiť na výdajnom mieste.  Rovnako môžete na výdajnom mieste vrátiť tovar, ktorý ste si zakúpili ešte pred uzatvorením predajní z dôvodu pandémie. Lehota 30 dní na vrátenie tovaru sa však automaticky predlžuje o čas, pokým sú predajne zatvorené, takže bez obáv z premeškania môžete tovar priniesť až keď budú predajne opäť otvorené. Prosím, dodržujte rovnaké hygienické opatrenia ako pri výdaji tovaru. 

Je možné zrušiť online objednávku vytvorenú cez gate.shop a vytvoriť si objednávku cez službu Rezervovať a vyzdvihnúť na predajni?

Áno, je to možné. Ide však o dve rozličné služby. Ako postupovať:

  • kontaktujte oddelenie Služby zákazníkom s požiadavkou zrušiť online objednávku
  • v prípade, že ste objednávku uhradili vopred platobnou kartou, pošleme Vám po stornovaní objednávky peniaze späť na Váš účet do 10 pracovných dní
  • ak je výrobok na vami vybranej predajni skladom, vytvorte si novú rezerváciu cez službu Klikni a vyzdvihni; po zaregistrovaní objednávky sa Vám ozveme hneď, ako bude objednávka pripravená na vyzdvihnutie

Nebude sa líšiť cena tovaru v predajni oproti cenám, ktoré sú na gate.shop?

Všetky ceny na gate.shop sú rovnaké ako v predajniach GATE. Rovnako si ako registrovaný zákazník môžete na výdajnom mieste uplatniť aktuálne benefity ako sú zľavové kupóny alebo géčka.

Ako tovar bezpečne vyzdvihnúť na výdajnom mieste

  • dostavte sa v dohodnutom termíne na výdajné miesto pred vchod do predajne GATE a privolajte zvončekom asistenku predaja
  • vo vnútorných priestoroch sa môže nachádzať iba jeden zákazník, preto vás prosíme o ohľaduplnosť a trpezlivosť  a do výdajného priestoru vstúpte až po vyzvaní 
  • z dôvodu opatrení proti šíreniu koronavírusu, prosím, rešpektujte, že nie je možné tovar na výdajnom mieste skúšať 
  • za tovar zaplatíte až pri prebratí tovaru platobnou kartou alebo v hotovosti