Klikni a vyzdvihni

Ako funguje služba Rezervovať a vyzdvihnúť na predajni ? 

  • Tovar si rezervujete cez gate.shop a vyzdvihnete ho v dohodnutom termíne na výdajnom mieste, ktoré ste si zvolili.
  • Pri jednej objednávke je možné rezervovať vždy len jeden produkt. Pokiaľ si prajete vyzdvihnúť viacero produktov, je potrebné zakaždým odoslať novú rezerváciu.
  • Po vytvorení rezervácie  bude Vaša požiadavka odoslaná na zvolenú predajňu. Naše asistentky v predajni ešte raz overia stav zásob, tovar pripravia na prevzatie a v krátkom čase Vás budú emailom alebo telefonicky informovať, kedy si ho môžete prísť vyzdvihnúť. 
  • Za objednaný tovar zaplatíte až pri vyzdvihnutí buď v hotovosti alebo platobnou kartou.



ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Kedy bude môj tovar pripravený na prevzatie?

Dostupnosť tovaru, ktorý ste si vybrali, overíme v priebehu 24 hodín. Štandardná lehota na vyzdvihnutie tovaru je 3 pracovné dni, ale môže sa na Vašu žiadosť predĺžiť. V takomto prípade kontaktujte emailom alebo telefonicky výdajné miesto, ktoré ste si zvolili a dohodnite nový termín prevzatia tovaru. Pokiaľ si tovar v tejto lehote nevyzdvihnete, objednávku stornujeme.

Otváracie hodiny sa môžu v súčasnosti meniť, preto si, prosím, vopred overte a dohodnite termín s príslušnou predajňou. 

Reklamácie a vrátenie tovaru

Tovar, ktorý ste si zakúpili cez službu Klikni a vyzdvihni na predajni, môžete na predajni aj vrátiť. Pokiaľ ste registrovaný zákazník v vo vernostnom systéme gatecard, vaša účtenka je v elektronickej podobe uložená vo vašom účte a nemusíte ju mať v papierovej podobe. 

Je možné zrušiť online objednávku vytvorenú cez gate.shop a vytvoriť si objednávku cez službu Rezervovať a vyzdvihnúť na predajni?

Áno, je to možné. Ide však o dve rozličné služby. Ako postupovať:

  • kontaktujte oddelenie Služby zákazníkom s požiadavkou zrušiť online objednávku
  • v prípade, že ste objednávku uhradili vopred platobnou kartou, pošleme Vám po stornovaní objednávky peniaze späť na Váš účet do 10 pracovných dní
  • ak je výrobok na vami vybranej predajni skladom, vytvorte si novú rezerváciu cez službu Klikni a vyzdvihni; po zaregistrovaní objednávky sa Vám ozveme hneď, ako bude objednávka pripravená na vyzdvihnutie

Nebude sa líšiť cena tovaru v predajni oproti cenám, ktoré sú na gate.shop?

Všetky ceny na gate.shop sú rovnaké ako v predajniach GATE. Rovnako si ako registrovaný zákazník môžete na výdajnom mieste uplatniť aktuálne benefity ako sú zľavové kupóny alebo géčka.