Nová reklamácia
Informácie o stave reklamácie
Môj produkt je poškodený a chcem ho reklamovať
Neustále sa snažíme vylepšovať naše procesy a robíme vstupnú kontrolu všetkých produktov. Mrzí nás, ak sa napriek tomu stane, že je produkt po doručení poškodený alebo sa v priebehu nosenia objavila na ňom nejaká skrytá vada. Takýto tovar môžete kedykoľvek v priebehu 24 mesiacov od doručenia reklamovať.
Cez svoj zákaznícky účet alebo na tejto stránke (Reklamácia) vyplňte, prosím, elektronický formulár. Reklamovaný tovar zabaľte a odošlite na adresu GATE SHOP, s. r. o., Textilná 23, 034 01 Ružomberok alebo prineste na ktorúkoľvek predajňu značky GATE na Slovensku.
Vašu reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní a v prípade, ak bude oprávnená, Vám tovar vymeníme alebo vrátime opravený tovar, alebo vrátime kúpnu cenu, a to na účet, ktorý ste uviedli v elektronickom formulári.
V prípade akýkoľvek otázok nám napíšte na info.sk@gate.shop alebo zavolajte na infolinku 0800 500 558.
Kedy obdržím peniaze naspäť?
Pokiaľ vrátite nejaký tovar, vrátime Vám príslušnú čiastku prostredníctvom Vašej pôvodnej platobnej metódy. V prípade platby kartou Vám peniaze vrátime na rovnaký účet, v prípade platby dobierkou Vám peniaze pošleme na bankový účet (formát IBAN), ktorý uvediete v elektronickom formulári "Nové vrátenie".
Peniaze Vám budú vrátené v priebehu niekoľkých dní na Váš bankový účet hneď potom ako obdržíme zásielku.
Dĺžka vysporiadania závisí najmä od času, za aký k nám príde vrátená zásielka. Väčšinou celý proces od kedy zásielku odošlete na našu adresu trvá asi 7-14 dní.