Reklamácia tovaru

Nová reklamácia


Informácie o stave reklamácie

Môj produkt je poškodený a chcem ho reklamovať

Neustále sa snažíme vylepšovať naše procesy a robíme vstupnú kontrolu všetkých produktov. Mrzí nás, ak sa napriek tomu stane, že je produkt po doručení poškodený alebo sa v priebehu nosenia objavila na ňom nejaká skrytá vada. Takýto tovar môžete kedykoľvek v priebehu 24 mesiacov od doručenia reklamovať. 

Cez svoj zákaznícky účet  alebo na tejto stránke (Reklamácia) vyplňte, prosím, elektronický formulár. Reklamovaný tovar zabaľte a odošlite na adresu GATE, a.s., Textilná 23, 034 05 Ružomberok alebo prineste na ktorúkoľvek predajňu GATE na Slovensku.

Hneď po doručení reklamovaného tovaru na náš sklad Vašu reklamáciu spracujeme a najneskôr do 30 dní (zvyčajne však do 3-14 dní) Vám pošleme príslušnú sumu vrátane nákladov na dopravu na účet, ktorý ste uviedli v elektronickom formulári. 

V prípade akýkoľvek otázok nám napíšte na info.sk@gate.shop alebo zavolajte na infolinku 0800 500 558.  

Reklamačný formulár

Kedy obdržím peniaze naspäť?

Pokiaľ vrátite nejaký tovar, vrátime Vám príslušnú čiastku prostredníctvom Vašej pôvodnej platobnej metódy. V prípade platby kartou Vám peniaze vrátime na rovnaký účet, v prípade platby dobierkou Vám peniaze pošleme na bankový účet (formát IBAN), ktorý uvediete v elektronickom formulári "Nové vrátenie". 

Peniaze Vám budú vrátené v priebehu niekoľkých dní na Váš bankový účet hneď potom ako obdržíme zásielku. 

Dĺžka vysporiadania závisí najmä od času, za aký k nám príde vrátená zásielka. Väčšinou celý proces od kedy zásielku odošlete na našu adresu trvá asi 7-14 dní.