Vernostný program F.A.Q.

1. Čo je to Gatecard?

Gate vytvoril digitálny vernostný program pre svojich stálych zákazníkov reprezentovaný digitálnou kartou Gatecard, prostredníctvom ktorej zbierate G's za nákupy v predajniach aj online v e-shope www.gate.shop. Tieto G's môžete vymeniť za zľavu z nákupu.

2. Ako sa môžem zaregistrovať do programu a získať Gatecard?

Vydanie Gatecard a členstvo vo vernostnom programe je zdarma a je možné sa zaregistrovať ak ste dovŕšili vek 15 rokov. Gatecard sa vydáva automaticky všetkým zákazníkom, ktorí si vytvoria svoj účet na predajni Gate alebo v e-shope www.gate.shop. Pre vytvorenie účtu je potrebné mať e-mailovú adresu a vyplniť všetky údaje v registračnom formulári. 

Tu sa môžete registrovať.

3. Co sú to G's?

G's (géčka) jednoducho predstavujú body vo vernostnom programe Gatecard. Zbierate ich za nákupy a iné aktivity. Môžete ich vymeniť za zľavu z budúceho nákupu.

4. Ako môžem zbierať G´s?

Získať G´s môžete za každý nákup na e-shope a predajniach Gate. V e-shope je nutné byť prihlásený na svojom účte. Pri nákupe na predajni je nutné preukázať sa svojou Gatecard v mobile. Bonusové G's získate za registráciu, pridanie hodnotenia zakúpeného tovaru alebo vyplnenie dodatočných údajov. 

5. Za aké produkty je možné zbierať body?

Získať G´s môžete na akýkoľvek zakúpený tovar na predajniach alebo e-shope.

6. Kde si môžem skontrolovať koľko mám nazbieraných G´s?

Všetky Vaše získané G´s sú zobrazené vo Vašom profile v časti “Moje G konto”.

7. Ako môžem uplatniť získané G´s?

Získané G´s môžete uplatniť nasledovným spôsobom: Každých nazbieraných 100 G´s môžete premeniť na zľavu 1 EUR z Vášho nákupu. Zľava sa počíta až do výšky 70% z ceny tovaru. Príklad: ak nejaký tovar stojí 10,00 EUR, môžete pri jeho nákupe uplatniť 700 G's a využiť tak zľavu 7 EUR. 

8. Je účasť v programe bezplatná?

Áno, účasť v program je bezplatná.

9. Kde nájdem svoje účtenky?

Všetky účtenky z nákupov na predajni nájdete po prihlásení vo svojom konte v časti “Moje nákupy”

10. Môžem získať G's aj za nákup pri ktorom som zabudla ukázať svoju Gatecard?

Nie, za nákup urobený v minulosti bez identifikácie Gatecard nie je možné získať G´s.

11. Aká je hodnota G´s?

Za každé utratené 1 EUR získate 1 G.

12. Ako môžem zmeniť svoju osobné údaje?

Svoje osobné údaje môžete zmeniť po prihlásení do svojho konta v časti “Úprava zákazníckych informácií” alebo môžete kontaktovať naše zákaznícke centrum na telefónnom čísle 0800 500 558 alebo e-mailovej adrese info@gate.shop.

13. Neviem nájsť svoju Gatecard, kde ju znovu získam?

Po prihlásení do svojho profilu v e-shope gate.shop máte svoju Gatecard zobrazenú na úvodnej obrazovke, zároveň si ju môžete nechať zaslať na e-mailovú adresu alebo pridať do aplikácie Stocard.

14. Ako sa prihlásim do svojho účtu na e-shope gate.shop?

Na prihlásenie do Vášho účtu je potrebné zadať login a heslo na úvodnej obrazovke. Prihlasovaciu stránku nájdete tu.

15. Ako sa preukážem svojou Gatecard pri nákupe na pokladni?

Na pokladni jednoducho ukážete mobil, v ktorom máte uloženú Vašu digitalnu Gatecard, ktorá obsahuje QR kód s Vaším zákazníckym číslom.

16. Kde nájdem svoju Gatecard? 

Vašu Gatecard nájdete vo svojom e-maile (posielame ju Vám ihneď po registrácií) alebo po prihlásení na www.gate.shop vo svojom profile hneď na úvodnej stránke vo podobne QR kódu.

17. Môžem zbierať G´s na všetkých predajniach GATE?

Áno, všetky výhody plynúce z Gatecard môžete využívať naprieč všetkými pobočkami GATE v krajine, v ktorej ste si vytvorili svoj účet. Nie je možné zbierať G's v inej krajine, ako ste sa zaregistrovali.

18. Zbieram G´s na všetky nákupy?

Áno, G´s Vám pripisujeme za každý nákup na e-shop a predajniach Gate

19. Ako môžem pridať recenziu na produkt?

Receniu je možné pridať iba na zakúpený produkt. Na každý produkt je možné pridať iba 1 recenziu. Recenziu môžete pridať po prihlásení do svojho profilu v časti “Moje objednávky”. 

20. Koľko bodov získam za pridanie recenzie?

Za pridanie textovej recenzie môžete získať 10 G´s a za pridanie textovej recenzie s fotkou produktu môžete získať 30 G´s. Bonusové G´s Vám budú pripísané až po zverejnení recenzie na www.gate.shop 

21. Koľko bodov získam na kompletné vyplnenie profilu?

Za vyplnenie kompletnej sady dodatočných údajov - dátumu narodenia a aspoň 1 preferencie Vám bude pripísaných bonusových 100 G´s.

22. Ako zruším svoj účet a účasť v programe Gatecard?

Svoj účet môžete zrušiť kedykoľvek a to tak, že kontaktujete zákaznícke centrum telefónnom čísle 0800 500 558 alebo napíšete e-mail s Vašou požiadavkou na info@gate.shop.

23. Čo mám spraviť ak som zabudol svoje heslo?

Ak si nepamätáte svoje heslo, môžete si vytvoriť nové kliknutím na odkaz: “Nepamätám si svoje heslo”. Odkaz na vytvorenie nového hesla vám pošleme do Vášho e-mailu.