1. Što je Gatecard?
Gate je stvorio program vjernosti za sve redovne kupce koji se predstavljaju digitalnom karticom Gatecard, putem koje skupljate G bodove za kupovinu u trgovinama i online kupovinu na webshopu www.gate.shop. Ove G bodove možete zamijeniti za popust prilikom kupovine.
2. Kako se mogu registrirati u program vjernosti i dobiti Gatecard?
Izdavanje Gatecard kartice i članstvo u programu vjernosti je besplatno. Registrirati se možete ako ste navršili 15 godina. Gatecard se automatski izdaje svim kupcima, koji otvore svoj račun u GATE trgovini ili putem web trgovine www.gate.shop. Za otvaranje korisničkog računa potrebna Vam je valjana e-mail adresa i potrebno je ispuniti sve podatke u registracijskom obrascu.
Registrirati se možete ovdje.
3. Što su G bodovi?
G bodovi su prikupljeni bodovi u programu vjernosti Gatecard. Sakupljanje bodova dobivate prilikom kupnje ali i kroz razne aktivnosti. Bodove sakupljene u programu vjernosti možete zamijeniti za popuste pri sljedećoj kupnji.
4. Kako sakupljati G bodove?
Zaradite G bodove pri svakoj kupnji u trgovinama Gate ili u našoj web trgovini. Za prikupljanje bodova u web trgovini morate biti prijavljeni u svoj račun na našoj web-stranici. Prilikom kupovine u trgovini potrebno je prikazati svoju Gatecard karticu na mobitelu.Već za Vašu registraciju dobivate bonus bodova. Također, dobivate bodove za recenzije (ocjene za kupljenu robu) koje ostavite ili popunjavanje dodatnih podataka.
5. Za koje proizvode prikupljam bodove?
G bodove vjernosti možete sakupljati za sve kupljene proizvode u Gate trgovinama ili u našoj web trgovini.
6. Gdje mogu provjeriti stanje svojih bodova?
Možete provjeriti stanje svojih bodova u vašem profilu, u odjeljku "Moj G račun".
7. Kako koristiti prikupljene G bodove?
Prikupljene G bodove možete iskoristiti na sljedeći način: Svakih prikupljenih 100 G bodova možete pretvoriti u popust u iznosu 7 HRK prilikom kupovine. Popust se obračunava do 70% vrijednosti robe. Primjer: ako proizvod košta 100 HRK, pri njegovoj kupnji možete iskoristiti 1000 G bodova i iskoristiti tako popust od 70 HRK.
8. Je li sudjelovanje u programu besplatno?
Da, sudjelovanje u programu je besplatno.
9. Gdje mogu pronaći svoje račune?
Sve račune od kupovina u trgovinama možete pronaći nakon što se prijavite u svoj račun, u odjeljku "Moje kupovine"
10. Mogu li prikupiti G bodove za kupovinu prilikom koje sam zaboravio/-la pružiti svoju Gatecard karticu?
Ne, nije moguće prikupljati G bodove ako ne prikažete svoju Gatecard karticu vjernosti našim prodavačima.
11. Koja je vrijednost G bodova?
Za svaki potrošeni 7 HRK , dobivate 1 G bod.
12. Kako mogu promijeniti svoje osobne podatke?
Možete promijeniti svoje osobne podatke nakon što se prijavite na svoj račun, u odjeljku "Upravljanje podacima klijenta" ili se obratite našem centru za korisnike na broj +385 1 3445 808 ili na e-mail info.hr@gate.shop.
13. Ne mogu pronaći svoju Gatecard, gdje je mogu ponovno dobiti?
Nakon što se prijavite na svoj profil u web trgovini gate.shop, vaša će se kartica Gatecard prikazati na početnom zaslonu, istu možete poslati na svoju e-mail adresu ili je dodati u aplikaciju Stocard.
14. Kako se prijaviti na svoj račun u web trgovini gate.shop?
Da biste se prijavili na svoj korisnički račun potrebno je unijeti korisničko ime i zaporku na početnoj stranici. Stranicu za prijavu možete pronaći ovdje.
15. Kako mogu prikazati svoju Gatecard karticu na blagajni prilikom kupovine?
Jednostavno, pokažite ekran mobitela s elektroničkom Gatecard karticom prilikom plaćanja na blagajni. Skenira se QR kod s vašim korisničkim brojem.
16. Gdje mogu pronaći svoju Gatecard?
Vašu Gatecard ćete pronaći u svom e-mailu (šaljemo Vam je odmah nakon registracije) ili nakon prijave na www.gate.shop, u svom profilu na početnoj stranici, u obliku QR koda.
17. Mogu li sakupljati G bodove u svim GATE trgovinama?
Da, prikupljanje bodova i uživanje u pogodnostima Gatecard programa moguće je u svim GATE trgovinama na području države u kojoj ste otvorili svoj račun. Kartica vrijedi u trgovinama u državi gdje je otvoren račun i ne važi u drugim državama gdje Gate ima svoje trgovine.
18. Prikupljam li G bodove pri svakoj kupovini?
Da, G bodove prikupljate za svaku kupnju u web trgovini i Gate trgovinama ako prikažete karticu. G-bodove za Vašu kupnju ćemo pripisati na Vaš korisnički račun nakon 45 dana od dana dostave narudžbe i neće se pripisati za vraćenu ili neisporučenu robu
19. Kako mogu ostaviti recenziju?
Recenziju možete dati samo za kupljeni proizvod. Za svaki proizvod možete ostaviti samo 1 recenziju. Recenziju možete dodati prijavom na svoj profil, u odjeljku "Moje narudžbe".
20. Koliko bodova ću dobiti za davanje recenzije?
Za tekstualnu recenziju možete prikupiti 10 G bodova, za tekstualnu recenziju sa slikom proizvoda možete dobiti 30 bodova po recenziji. Bonus G bodovi će se pripisati nakon objave recenzije na www.gate.shop
21. Koliko bodova ću dobiti za kompletiranje profila?
Bit će vam dodijeljen bonus od 100 G bodova nakon popunjavanja svih dodatnih podataka - datum rođenja i najmanje 1 preference.
22. Kako odjaviti postojeći korisnički račun i sudjelovanje u Gatecard programu?
Račun možete otkazati u bilo kojem trenutku kontaktiranjem našeg korisničkog centra na broj telefona +385 1 3445 808 ili slanjem zahtjeva na email info@gate.shop.
23. Što trebam učiniti ako zaboravim zaporku?
Ako ne znate postojeću zaporku, možete je promijeniti klikom na poveznicu: "Ne sjećam se svoje zaporke". Poruku u kojoj je poveznica za postavljanje nove zaporke ćemo Vam poslati na e-mail adresu.