Jak funguje služba Rezervovat a vyzvednout na prodejně?

  • Zboží si rezervujete přes gate.shop a vyzvednete ho v dohodnutém termínu na výdejním místě, které jste si zvolili. 
  • Při jedné objednávce je možné rezervovat vždy jen jeden produkt. Pokud si přejete vyzvednout více produktů, je potřebné vždy odeslat novou rezervaci. 
  • Po vytvoření rezervace bude Váš požadavek odeslán na zvolenou prodejnu. Naše asistentky v prodejně ještě jednou ověří stav zásob, zboží připraví na převzetí a v krátké době Vás budou mailem nebo telefonicky informovat, kdy si ho můžete vyzvednout. 
  • Za objednané zboží zaplatíte až při vyzvednutí buď v hotovosti nebo platební kartou.

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Kdy bude zboží připraveno k převzetí?

Dostupnost zboží, které jste si vybrali, ověříme v průběhu 24 hodin. Standardní lhůta na vyzvednutí zboží jsou 3 pracovní dny, ale může se na Vaši žádost prodloužit. V takovém případě kontaktujte emailem nebo telefonicky výdejní místo, které jste si zvolili a dohodněte nový termín převzetí zboží. Pokud si zboží v této lhůtě nevyzvednete, objednávku stornujeme. 

Reklamace a vrácení zboží

Zboží, které jste si zakoupili přes službu Klikni a vyzvedni na prodejně, můžete na prodejně taky vrátit.Pokud jste registrovaný zákazník ve věrnostním systému gatecard, vaše účtenka je v elektronické podobě uložena v účtu a nemusíte ji mít v papírové podobě. & Nbsp; Předtím: Zboží, které jste si zakoupili přes službu Klikni a vyzvedni na prodejně, můžete na prodejně i vrátit. Pokud jste registrovaný zákazník ve věrnostním systému gatecard, vaše účtenka je v elektronické podobě uložena v účtu a nemusíte ji mít v papírové podobě. & Nbsp;

Je možné zrušit objednávku vytvořenou přes gate.shop a vytvořit si objednávku přes službu Klikni a vyzvedni?

Ano, je to možné. Jedná se však o dvě různé služby. Jak postupovat: 

Kontaktujte oddělení Služby zákazníkům s požadavkem zrušit online objednávku. 

  • v případě, že jste objednávku uhradili platební kartou předem, pošleme Vám po stornování objednávky peníze zpět na Váš účet do 10 pracovních dní. 
  • Pokud je výrobek na Vámi vybrané prodejně skladem, vytvořte si novou rezervaci přes službu Klikni a vyzvedni; po zaregistrování objednávky se Vám ozveme hned, jakmile bude objednávka připravena k vyzvednutí.  

Nebude se lišit cena zboží na prodejně oproti cenám, které jsou na gate.shop?

Všechny ceny, které jsou na gate.shop, jsou stejné jako v prodejnách GATE.  Registrovaný zákazník si také může na výdejním místě uplatnit aktuální benefity jako jsou slevové kupóny nebo géčka.