Se službou Klikni a vyzvedni si zboží rezervujete online v pohodlí domova a vyzvednete na výdejním místě. Za objednané zboží zaplatíte až při vyzvednutí na výdejním místě prodejny buď v hotovosti nebo platební kartou. Výdejní místa se nacházejí v každé prodejně GATE a jsou ohraničeny páskou tak, aby jste se nemohli pohybovat mimo vyznačený prostor. 

Jak nakupovat prostřednictvím služby Klikni a vyzvedni na prodejně

  • Z výrobků na gate.shop si uložte vybrané položky do Oblíbených /ikona srdíčka na hlavním obrázku vybraného produktu/ 
  • v části Oblíbené vyplňte formulář „Vyzvednout na prodejně“  
  • systém ověří dostupnost artiklů na vybrané prodejně
  • po ověření dostupnosti si můžete zboží rezervovat tlačítkem  „Odeslat rezervaci“ 
  • po vytvoření objednávky přes službu Klikni a vyzvedni na prodejně bude Váš požadavek odeslán na prodejnu; naše asistentky v prodejně ještě jednou ověří stav zásob, zboží připraví na převzetí a v krátkém čase Vás budou informovat mailem, kdy si zboží můžete vyzvednout

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Kdy bude zboží připraveno k převzetí?

Dostupnost zboží, které jste si vybrali, ověříme v průběhu 24 hodin. Standardní lhůta na vyzvednutí zboží jsou 3 pracovní dny, ale může se na Vaši žádost prodloužit. V takovém případě kontaktujte emailem nebo telefonicky výdejní místo, které jste si zvolili a dohodněte nový termín převzetí zboží. Pokud si zboží v této lhůtě nevyzvednete, objednávku stornujeme. 

Reklamace a vrácení zboží

Zboží, které jste si zakoupili přes službu Klikni a vyzvedni na prodejně, můžete vrátit na výdejním místě. Stejně tak můžete na výdejním místě vrátit zboží, které jste si zakoupili ještě před uzavřením prodejen z důvodu pandemie.  Lhůta na vrácení 30 dnů se automaticky prodlužuje o dobu, po kterou jsou naše prodejny uzavřeny, takže bez obav z prodlení můžete zboží vrátit až poté, co budou prodejny opět otevřeny. Prosíme dodržujte stejná hygienická pravidla jako při výdeji zboží. 

Je možné zrušit objednávku vytvořenou přes gate.shop a vytvořit si objednávku přes službu Klikni a vyzvedni?

Ano, je to možné. Jedná se však o dvě různé služby. Jak postupovat: 

Kontaktujte oddělení Služby zákazníkům s požadavkem zrušit online objednávku. 

  • v případě, že jste objednávku uhradili platební kartou předem, pošleme Vám po stornování objednávky peníze zpět na Váš účet do 10 pracovních dní. 
  • Pokud je výrobek na Vámi vybrané prodejně skladem, vytvořte si novou rezervaci přes službu Klikni a vyzvedni; po zaregistrování objednávky se Vám ozveme hned, jakmile bude objednávka připravena k vyzvednutí.  

Nebude se lišit cena zboží na prodejně oproti cenám, které jsou na gate.shop?

Všechny ceny, které jsou na gate.shop, jsou stejné jako v prodejnách GATE.  Registrovaný zákazník si také může na výdejním místě uplatnit aktuální benefity jako jsou slevové kupóny nebo géčka. 

Jak zboží vyzvednout na výdejním místě

  • dostavte se na výdejní místo před vchod do prodejny GATE a přivolejte zvonkem asistentku prodeje 
  • ve vnitřním prostoru se může nacházet pouze jeden zákazník, proto Vás prosíme o ohleduplnost a trpělivost   
  • před vstupem do vnitřních prostor výdejního místa GATE:
    • dodržujte mezi ostatními osobami minimálně 2 m odstupy 
    • zakryjte si důkladně horní dýchací cesty rouškou, respirátorem, šálou nebo šátkem  
    • vydezinfikujte si ruce připravenou dezinfekcí 
  • do výdejního prostoru vstupte až po vyzvání asistentky prodeje 
  • z důvodu opatření proti šíření koronavirusu prosím respektujte, že není možné zboží na výdejním místě zkoušet
  • za zboží zaplatíte až při  převzetí zboží platební kartou nebo v hotovosti