Věrnostní program F.A.Q.

1. Co je to Gatecard?

Gate vytvořil digitální věrnostní program pro své stálé zákazníky reprezentovaný digitální kartou Gatecard, prostřednictvím které sbíráte G’s za nákupy v prodejnách a online v e-shopu www.gate.shop. Tato G’s můžete vyměnit za slevu z nákupu. 

2. Jak se mohu zaregistrovat do programu a získat Gatecard?

Vydání Gatecard a členství ve věrnostním programu je zdarma a je možné se zaregistrovat, pokud jste dovršili 15let. Gatecard se vydává automaticky všem zákazníkům, kteří si vytvoří svůj účet na prodejně gate nebo v e-shopu www.gate-shop. Pro vytvoření je potřeba mít e-mailovou adresu a vyplnit všechny údaje v registračním formuláři. 

Zde se můžete registrovat.

3. Co jsou to G’s?

G’s (géčka) jednoduše představují body ve věrnostním programu Gatecard. Sbíráte je za nákupy a jiné aktivity. Můžete je vyměnit za slevu z budoucího nákupu.

4. Jak mohu sbírat G’s?

Získat G’s můžete za každý nákup na e-shopu a prodejnách Gate. V e-shopu je nutné být přihlášen ve svém účtě. Při nákupu na prodejně je nutné předložit svou Gatecard v mobilu. Bonusové G’s získáte za registraci, přidané hodnocení zakoupeného zboží nebo vyplnění dodatečných údajů.

5. Za jaké produkty je možné sbírat body?

Získast G’s můžete za jakékoliv zakoupené zboží na prodejnách nebo e-shopu.

6. Kde si mohu zkontrolovat kolik mám nasbíraných G’s?

Všechny Vaše získané G’s jsou uloženy ve Vašem profilu v části “Moje G konto”.

7. Jak si mohu uplatnit získané G’s?

Získané G’s můžete uplatnit následujícím způsobem: Každých nasbíraných 100 G’s můžete proměnit na slevu 25 Czk v Vašeho nákupu. Sleva se počítá až do výšky 70% z ceny zboží. Příklad: na nákup v hodnotě 1000 czk si můžete uplatnit 28 G’s a využít tak slevu 700 Czk.

8- Je účast v programu bezplatná?

Ano, účast v programu je bezplatná.

9. Kde najdu své účtenky?

Všechny účtenky z nákupů na prodejně najdete po přihlášení ve svém kontě v části “Moje nákupy”.

10. Mohu získat G’s také za nákup, při kterém jsem zapomněla ukázat svou Gatecard?

Ne, za nákup bez identifikace Gatecard není možné získat G’s.

11. Jaká je hodnota G’s?

Za každých utracených 25 Czk získáte 1 G.

12. Jak mohu změnit své osobní údaje? 

Své osobní údaje můžete změnit po přihlášení do svého konta v části “Úprava zákaznických informací” nebo můžete kontaktovat naše zákaznické centrum na čísle 800 668 855 nebo na mailové adrese info.cz@gate.shop.

13. Nedokážu najít svou Gatecard, kde ji znova získám?

Po přihlášení do svého profilu na gate.shop máte svou Gatecard zobrazenou na úvodní obrazovce, zároveň si ji můžete nechat zaslat na e-mailovou adresu nebo přidat do aplikace Stocard. 

14. Jak se přihlásím do svého účtu na gate.shop? 

Pro přihlášení do účtu je potřebné zadat login a heslo na úvodní obrazovce. Přihlašovací stránku najdete tu.

15. Jak se prokážu svou Gatecard při nákupu na pokladně? 

Na pokladně jednoduše ukážete mobil, ve kterém máte uloženou Vaši digitální Gatecard, která obsahuje QR kód s Vaším zákaznickým číslem.

16. Kde najdu svou Gatecard? 

Vaši Gatecard najdete ve svém e-mailu (pošleme  Vám ji ihned po registraci) v podobě QR kódu nebo po přihlášení na www.gate.shop ve svém profilu hned na úvodní stránce v podobě QR kódu. 

17. Mohu sbírat G’s na všech prodejnách GATE? 

Ano, všechny výhody plynoucí z Gatecard můžete využívat ve všech pobočkách GATE. Není možné sbírat G’s v jiné krajině, než ve které jste zaregistrováni. 

18. Sbírám G’s na všechny nákupy? 

Ano, G’s Vám připisujeme za každý nákup na e-shopu a prodejnách Gate. 

19. Jak mohu přidat recenzi na produkt

Recenzi je možné přidat pouze na zakoupený produkt. Na každý produkt je možné přidat pouze 1 recenzi. 

20. Kolik bodů přidám za získání recenze? 

Za přidání textové recenze můžete získat 10 G’s a za přidání textové recenze s fotkou můžete získat 30 G’s. Bonusové G’s Vám budou připsány až po zveřejnění recenze na www.gate.shop.

21. Kolik bodů získám za kompletní vyplnění profilu? 

Za vyplnění kompletní sady dodatečných údajů - data narození a minimálně 1 preference Vám bude připsáno bonusových 100 G’s. 

22. Jak zruším svůj účet a účast v programu Gatecard? 

Svůj účet můžete zrušit kdykoliv a to tak, že kontaktujete zákaznické centrum na telefonním čísle 800 668 855 nebo napíšete e-mail s Vaší požadavkem na info.cz@gate.shop. 

23. Co mám dělat v případě, že si nepamatuji  své heslo? 

Pokud si nepamatujete své heslo, můžete si vytořit nové kliknutím na odkaz: “Nepamatuji si své heslo”.  Link na vytvoření nového hesla Vám pošleme do Vašeho mailu.